CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Giới thiệu

Chính sách đổi trả hàng được áp dụng cho các sản phẩm do Phú Quý Company cung cấp thông qua website phuquycompany.com.

Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời quy định rõ các điều kiện và quy trình đổi trả hàng hóa trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.

2. Thời gian áp dụng đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong thời gian:

👉 Trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (tùy theo từng sản phẩm)
👉 Thời gian được xác định theo ngày giao hàng hoặc ngày nghiệm thu lắp đặt

3. Điều kiện được đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

👉 Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc chưa lắp đặt
👉 Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
👉 Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại theo đơn hàng
👉 Bao bì, tem nhãn, phụ kiện kèm theo còn đầy đủ

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Phú Quý Company không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

👉 Sản phẩm đã qua sử dụng, đã lắp đặt hoặc có dấu hiệu can thiệp kỹ thuật
👉 Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng
👉 Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, bao bì, tem nhãn
👉 Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, thanh lý, giảm giá đặc biệt (nếu có thông báo trước)

5. Hình thức đổi trả

Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Phú Quý Company sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:

👉 Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương
👉 Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương (bù trừ chênh lệch nếu có)
👉 Hoàn tiền theo thỏa thuận giữa hai bên (trong trường hợp không thể đổi sản phẩm)

6. Quy trình đổi trả hàng

Khách hàng thực hiện đổi trả theo các bước sau:

👉 Liên hệ Phú Quý Company qua trang Liên hệ hoặc hotline để thông báo yêu cầu đổi trả
👉 Cung cấp thông tin đơn hàng, tình trạng sản phẩm và lý do đổi trả
👉 Gửi sản phẩm về địa chỉ do Phú Quý Company hướng dẫn
👉 Phú Quý Company kiểm tra sản phẩm và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất

7. Thời gian xử lý đổi trả

👉 Thời gian xử lý đổi trả dự kiến từ 03 – 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm
👉 Thời gian có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh với nhà sản xuất hoặc đối tác

8. Chi phí đổi trả

👉 Miễn phí đổi trả đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm
👉 Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trong các trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân

👉 Mọi chi phí phát sinh sẽ được thông báo và thống nhất trước khi thực hiện.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

👉 Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng
👉 Thông báo sớm cho Phú Quý Company khi phát hiện lỗi hoặc có nhu cầu đổi trả
👉 Đóng gói sản phẩm cẩn thận khi gửi đổi trả

10. Thay đổi chính sách đổi trả

Phú Quý Company có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung Chính sách đổi trả hàng nhằm phù hợp với từng thời kỳ và quy định pháp luật.

👉 Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

11. Thông tin liên hệ đổi trả

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đổi trả hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

👉 Website: https://phuquycompany.com

👉 Trang liên hệ: https://phuquycompany.com/trang/lien-he1.html